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退票手续费新规定(改签退票手续费新规定)
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2023年03月07日 08:25 58
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1月6日上午，国新办举办新闻发布会，国铁集团客运部主任黄欣在会上介绍，本年春运，国铁集团在总结以往好的做法的基础上，在搭车、候车、购票等环节，将推出一系列便民利民行动，全力打造安全、有序、温馨春运，尽力让旅客体会愈加夸姣。
在运力组织方面，要做到科学精准组织运力。统筹用好上一年注册的新线和新站资源，以及新投用的复兴号动车组等先进配备，增强路网全体功用，提高客运才能。依照“足够组织、按需发动，呼应快速、应急有备”的准则，科学组织客车开行计划。
在有序出行方面，要为广阔旅客营建健康安全的出行环境。要认真落实好疫情防控和安全处理的各项办法，强化车站客流组织，严格控制列车客座率，引导旅客有序涣散进站候车，坚持安全间隔；加强要点场所通风消毒，坚持站车良好环境；活跃推广无触摸式服务，加强游览健康宣扬提示，加强职工健康处理，引导旅客全程佩带口罩，强化本身健康防护。
在站车服务方面，要点在三个方面推出一些便民利民的办法。一是在提高旅客购票服务体会方面，进一步优化12306体系功用，进一步扩展电子客票运用规模，在到站补票和列车补票事务环节全面实施电子化。二是学生优惠票不再规则搭车时刻约束，每学年恣意时刻可购买4次单程的学生优惠票，便利学生在任何时候运用。三是因铁路职责或不可抗力形成旅客退票，联程车票可一起处理退票，并且免收退票手续费。旅客在处理补票、改变等事务时，不再收取手续费；一起扩展非顶峰方向票价扣头优惠列车规模。
在旅客出行信息服务方面，将在全国3200余组动车组列车上推广铁路畅行扫码服务，旅客经过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，可顺利查询列车正晚点、运转方位、接续车次、交通接驳等出行服务信息，还能够处理餐饮选购、补票升席、查找丢失物品等事务。一起，完善铁路12306音讯告诉机制，及时向已购票并预留了精确联系方式的旅客，精准推送列车停运和改变信息，便利旅客把握列车开行动态，以便合理组织行程。
在中转换乘服务方面，春运期间旅客中转服务比较多，旅客特别关怀中转方面的信息，组织全国站内快捷换乘的车站由曩昔80个增至100个，并完善车站服务设备设施与引导标识，提高旅客中转换乘功率，为旅客在春运期间快捷换乘提供便利。
来历： 央视新闻
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